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title: Compre un Bono en bonosvirtuales.com.co y NO le llego al destinatario
description: Porqué no llega el bono al correo? Aqui te explicamos las posibles razones
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20 de abril de 2026
# Compre un Bono en bonosvirtuales.com.co y NO le llego al destinatario
**PORQUE SUCEDE ESTO?**
Debido a su sistema de filtrado, algunos proveedores de servicios de correo electrónico pueden clasificar los mensajes de Bonos Virtuales como “correo no deseado” (spam) o como una oferta promocional.
**RECOMENDACIONES**
Revise su bandeja de entrada, “correo no deseado” (spam) y carpetas de mensajes promocionales y busque el correo enviado desde **soporte@elkioscodelregalo.com**. Si encuentra que su Bono Virtual ha sido enviado a su carpeta de “correo no deseado” (spam) o promociones, márquenos como un sitio de confianza para que pueda recibir sus próximos Bonos directamente en su bandeja de entrada.
**SOLICITAR REENVIO**
Si el destinatario del Bono definitivamente no lo encuentra, no dude en comunicarse vía telefónica ó Whatsapp con nuestra línea de atención 300 3147788, estaremos gustosos de poder apoyarle.
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